by CMIDPengembalian & Refund
Permintaan ditinjau berdasarkan jenis masalah, kondisi pesanan, dan bukti yang wajar. Pengembalian ecommerce biasa tetap terpisah dari klaim On-Specification Product Guarantee.
Jati Mulya, Kec. Kosambi
Kab. Tangerang, Banten 15211
Indonesiacmindotama@gmail.com+62 812-1117-8878
Dapat Diajukan untuk Peninjauan
Peninjauan dapat diminta jika CMID memasok produk yang salah, kemasan yang salah, kiriman diterima rusak atau bocor dengan bukti yang relevan, atau terdapat dugaan masalah spesifikasi melalui jalur klaim On-Specification.
Perubahan Pikiran atau Salah Memesan
CMID Toko tidak menjanjikan pengembalian umum jika pelanggan berubah pikiran, memesan bahan yang salah, atau tidak lagi membutuhkan bahan tersebut.
Produk yang Sudah Dibuka atau Digunakan
Pengembalian biasa karena perubahan pikiran pada umumnya tidak tersedia setelah kemasan bahan kimia dibuka atau digunakan. Kerusakan, salah kirim, dan klaim spesifikasi yang sah tetap dapat diajukan untuk peninjauan terpisah.
Waktu Pelaporan
Masalah salah kirim atau kerusakan saat diterima perlu dilaporkan dalam 7 hari kalender setelah barang diterima. Batas ini tidak diterapkan secara otomatis pada dugaan klaim spesifikasi yang sah.
Informasi Pendukung
CMID dapat meminta nomor pesanan, Product ID jika tersedia, identitas batch jika tersedia, foto atau video yang relevan, dan uraian masalah. Bukti disesuaikan secara wajar dengan jenis klaim.
Refund dan Pengiriman Kembali
Refund yang disetujui diproses melalui metode yang sesuai dengan penanganan transaksi atau pembayaran asal. Waktu pemrosesan dan tanggung jawab pengiriman kembali ditentukan berdasarkan kasus dan tidak dijanjikan secara universal pada halaman ini.
Klaim On-Specification
Untuk dugaan masalah spesifikasi, simpan produk, kemasan, label, identitas batch, dan dokumen terkait. Gunakan jalur On-Specification Product Guarantee; jangan menggabungkannya dengan pengembalian ecommerce biasa.
Merchant dan Kontak
PT Chemindo Multi Indotama, Jl. Pergudangan Kosambi Megah No. 1, Jati Mulya, Kec. Kosambi, Kab. Tangerang, Banten 15211, Indonesia. Email: cmindotama@gmail.com. WhatsApp: +62 812-1117-8878.